het belang van een goede naverkoop-service bij kampmateriaal

Goed kampeermateriaal haal je bij Hopper. Als scout en gids ken je Hopper, en Hopper kent jou. Hopper heeft vier winkels en een webwinkel.

Bij het kopen van kampeermateriaal is het niet alleen belangrijk om te kijken naar de initiële prijs en kwaliteit, maar ook naar de service die je na de aankoop kunt verwachten.

De aanbiedingen en kortingen vliegen je rond de oren op internet. Internationale webshops beloven je de beste kwaliteit, laagste prijzen, snelste levering, ...   Maar wat als je meer advies nodig hebt, of er wat misgaat, je het artikel moet retour sturen, je op de beloofde garantie moet beroep doen?

Waarom is een goede naverkoop van belang bij de aankoop van kampmateriaal ?

-Onderhoud en reparaties: Kampeermateriaal kan na verloop van tijd slijten of beschadigd raken door intensief en 'scoutief' gebruik. Een goede aftersale service biedt oplossingen voor onderhoud en reparaties. Dit betekent dat je tent, slaapzak, rugzak of ander kampeermateriaal langer meegaat, waardoor je geld bespaart op vervanging.

-Advies en ondersteuning: Als je vragen hebt over het gebruik van je kampeermateriaal of hulp nodig heeft bij het oplossen van problemen, kan je rekenen op de expertise van de aftersale service. Of het nu gaat om het opzetten van een tent, het kiezen van de juiste slaapzak of het onderhouden van kookgerei, zij staan klaar om je te adviseren.

-Garanties en terugbetalingen: In het geval van fabricagefouten of onverwachte problemen met jouw kampeermateriaal, biedt aftersale service garanties en retourmogelijkheden. Dit geeft gemoedsrust en verzekert je van een goede aankoopervaring.

-Upgrades en nieuwe producten: Aftersale service houdt je op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in kampeermateriaal. Of het nu gaat om innovatieve tentontwerpen, milieuvriendelijke slaapzakmaterialen of handige gadgets voor onderweg, zij helpen je bij het upgraden van je uitrusting voor nog betere avonturen.

Hoe Helpt Hopper jou?

Enkele voorbeelden:

-Zelfopblazende slaapmatjes: De door ons aangeboden matjes dragen ons scoutsproof label. Gaat er toch wat mis en is een fit of scheur niet te wijten aan een steen, scherpe tak of ongelukkige messteek, dan herstellen onze leveranciers je mat gratis. En zelfs al is de fit er anders ingekomen zorgen we voor een professionele herstelling aan kostprijs. 

-Rugzakken: De door ons aangeboden rugzakken zijn gekozen op basis van het gebruik op kamp. Gaat er toch wat mis met een rits, riempje, schouderband, ... contacteer dan Hopper of kom langs in één van de winkels. We bekijken je zak en laten je de opties kennen. Soms valt dit onder garantie en wordt de rugzak vervangen, soms is er een herstelling nodig.

-Schoenen : onze schoenen zijn voorzien voor ruig terrein. Maar merk je toch een fout aan de zool, lost er een naad, breekt er een veterhaakje, ... kom dan even langs of contacteer onze aftersales medewerkers. We zoeken de beste oplossing voor je. Vervanging, herstel bij de leverancier, of misschien gewoon raden we je een bezoekje aan de schoenmaker aan en betalen we je de kost ervan terug...

-Messen multitools: Een degelijk zakmes vraagt goede zorg. En als er dan wat fout gaat kan je rekenen op Hopper. Onderdelen, slijpstenen, en als nodig een garantie-regeling. Wist je bijvoorbeeld dat je op Leatherman-messen een levenslange garantie geniet?

-Bijlen : Een bijl is een wat gevaarlijk stuk gereedschap en er dient verantwoord met te worden omgegaan. Onderhoud is ook heel belangrijk. Maar ook de beste bijlsteel kan knappen, of een kunststof bijlsteel kan na jarenlang gebruik toch schade vertonen. Ook hier bieden we advies en als nodig hulp. De bijlen van Fiskars hebben een heel lange garantietermijn. Gaat er wat mis met een Fiskars bijl en is dat niet aan verkeerd gebruik te wijten, dan vervangen we na akkoord van de fabrikant gewoon je bijl voor een nieuwe!

Waarom kiezen voor gerenommeerde merken?

Topmerken zoals Thermarest, Victorinox, Low Alpine, Leatherman en Soper, hebben een eigen hersteldienst.  Thermarest, Victorinox, Low Alpine, Fiskars en  Leatherman geven bovendien levenslange garantie op productiefouten.

Dus...

Aftersale service voor kampeermateriaal is meer dan alleen een garantie. Het is een belofte van duurzaamheid, ondersteuning en gebruiksgenot. Dus overweeg bij het kiezen van je kampeermateriaal niet alleen de kwaliteit en de prijs van het product, maar ook de kwaliteit van de service die je ontvangt nadat je de winkel verlaat.

Koop je materiaal bij mensen en winkels die je vertrouwt, die je kent, die je kan bellen of waar je kan langsgaan, ....zoals Hopper!    Zo kan je met vertrouwen op kamp en de wereld in, wetende dat je kampeermateriaal je niet in de steek zal laten.

Go scout it!