Hoe kunnen we je helpen?

Nee, sinds 1 januari 2025 zijn al onze fysieke winkels gesloten.

Je kan al je aankopen eenvoudig plaatsen via onze webshop.

Helaas niet. We verwerken alle bestellingen vanuit ons magazijn waar geen pashokje voorhanden is.

Twijfel je over de maat? Vraag gerust eens bij iemand uit je scoutsgroep — er is vast iemand met een gelijkaardige maat bij wie je kan vergelijken.

Bij elk van onze uniform-items vind je bovendien een uitgebreide maattabel die je kan raadplegen om de juiste maat te kiezen: bekijk de maattabellen.

We verzenden met Bpost. Je kan kiezen voor thuislevering, levering in een Bpost pick-up point of levering in een parcel locker. Je ontvangt een track & trace-code zodra je pakket vertrekt.

Koop je enkel kentekens die passen in een envelop, dan verzenden we je bestelling via brievenbuspost en betaal je minder verzendkosten. Let op: je ontvangt dan géén track & trace.

Ja, je kan je bestelling gratis afhalen in het webshopmagazijn. Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je een e-mail.

Afhalen kan elke werkdag van 10:00 tot 16:00 uur:

Magazijn @ Het Scoutshuis Wilrijkstraat 45
2140 Antwerpen - Borgerhout

Ja. Bestelde je de verkeerde maat of kleur? Dan kan je het artikel ruilen op twee manieren:

1. Ruilen per post
Stuur het artikel terug met het ingevulde retourformulier (zie onder) en bestel het juiste artikel opnieuw via de webshop.

2. Ruilen ter plaatse
Wil je je artikel aan ons magazijn ruilen? Bestel het nieuwe gewenste artikel dan vooraf via de webshop en kies voor afhaling.

Zo ben je zeker dat het artikel beschikbaar is wanneer je langskomt. Ter plaatse een nieuwe bestelling plaatsen is niet handig, omdat de verwerking en synchronisatie tussen webshop en voorraadbeheer wat tijd kan vragen.

Je kan je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Artikelen moeten in originele staat zijn: onbeschadigd, ongedragen, ongeopend, ongewassen en met alle labels nog bevestigd. Afgeprijsde artikelen, artikelen op maat en gepersonaliseerde bestellingen kunnen niet geretourneerd worden.

Merk je een beschadiging of probleem met je bestelling? Neem dan eerst even contact met ons op, zodat we samen naar een gepaste oplossing kunnen kijken.

Ja, de retourkosten zijn voor de klant.

Retourneer je je volledige bestelling? Dan betalen we ook de oorspronkelijke verzendkost mee terug. Bij een gedeeltelijke retour wordt de oorspronkelijke verzendkost niet terugbetaald.

Voeg het ingevulde retourformulier toe aan je pakket en stuur je retour naar:

Hopper Winkel Retouren
Wilrijkstraat 45
2140 Antwerpen - Borgerhout

Na ontvangst van je retour betalen we binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.